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Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. Aceptación del acuerdo

Bienvenido a Aeris. Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Aeris, disponible en aeris.pe y sus subdominios (celebre.aeris.pe, aura.aeris.pe, traza.aeris.pe, rinde.aeris.pe, app.aeris.pe), con domicilio fiscal en Lima, Perú (en adelante, "Aeris" o "nosotros"). Para consultas legales o requerimientos formales, escríbenos a legal@aeris.pe.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación de estos Términos durante el registro, publicar un sitio, utilizar cualquiera de nuestros productos (Célebre, Aura, Traza, Rinde, Pulse), o realizar un pago en nuestra plataforma, el usuario ("Usted" o "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, las cuales forman parte integrante e inseparable de este acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, debe abstenerse de usar la plataforma.

La aceptación electrónica de estos Términos, realizada mediante cualquier mecanismo digital provisto por la plataforma (click en "Acepto", marcado de casilla, o uso continuado tras notificación de cambios), tiene plena validez jurídica conforme a la Ley N° 27269 (Ley de Firmas y Certificados Digitales) y el Decreto Supremo N° 052-2008-PCM del Perú, y sirve como aval y consentimiento expreso del Usuario al contenido íntegro del presente acuerdo.

2. Descripción del servicio

Aeris es una plataforma modular de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas para la creación y gestión de invitaciones digitales, micrositios web, formularios inteligentes, gestión de gastos y un ERP completo. Los productos disponibles son:

  • Célebre — Invitaciones digitales para bodas, cumpleaños, quinceaños y eventos.
  • Aura — Micrositios para profesionales: landing pages, bio links, menús digitales, catálogos, portfolios y tarjetas digitales.
  • Traza — Formularios digitales, checklists e inspecciones.
  • Rinde — Gestión de gastos y rendiciones automatizadas.
  • Pulse — ERP modular (CRM, ventas, compras, contabilidad, RRHH, manufactura y almacenes).

3. Cuenta de usuario

Para utilizar los productos de Aeris, es necesario registrar una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado escribiendo a soporte@aeris.pe.

Aeris se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, publiquen contenido ilícito, o realicen actividades fraudulentas.

4. Planes y pagos

Aeris ofrece un plan gratuito (con funcionalidades limitadas) y planes pagados. Los precios, duraciones y descuentos vigentes están publicados en la plataforma y pueden actualizarse con aviso previo. El pago se realiza a través de una pasarela de pago certificada.

Los planes pagados se cobran como pago único por el período elegido. No hay renovación automática. El servicio permanece activo durante el período adquirido y, al finalizar, puede renovarse manualmente adquiriendo un nuevo plan.

5. Política de devoluciones

Las condiciones de cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no:

  • Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
  • Utilizar la plataforma para enviar spam, phishing, o cualquier forma de comunicación no solicitada.
  • Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, realizar ingeniería inversa o extraer código fuente.
  • Utilizar la plataforma para almacenar o transmitir datos financieros sensibles de terceros sin autorización.
  • Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso a Aeris sin consentimiento escrito.

Aeris puede suspender o eliminar sin previo aviso cualquier contenido que infrinja estos Términos o las leyes peruanas aplicables.

7. Contenido del Usuario y propiedad intelectual

Aeris, su código fuente, diseño, marcas ("Aeris", "Célebre", "Aura", "Traza", "Rinde", "Pulse"), logos, interfaz, texto y documentación son propiedad exclusiva de Aeris Platform y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual.

El contenido que Usted publique en la plataforma (fotos, textos, videos, invitaciones, listas de invitados, datos de RSVP, datos comerciales, datos contables, etc., en adelante "Contenido del Usuario") sigue siendo de su exclusiva propiedad. Al publicarlo, Usted otorga a Aeris una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, necesaria para hospedar, respaldar, mostrar, procesar y transmitir dicho contenido exclusivamente con el fin de prestarle el servicio. Esta licencia termina cuando Usted elimina el contenido o cancela la cuenta, sin perjuicio de copias de backup que pudieran persistir hasta 90 días por política de retención.

El Usuario es responsable del Contenido que publique en la plataforma. Al usarla, declara y garantiza que: (i) cuenta con los derechos, licencias y consentimientos necesarios para publicarlo; (ii) el contenido no infringe derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, honor u otros derechos de terceros; (iii) cumple con las leyes peruanas aplicables, incluyendo la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales) al recopilar datos de terceros —invitados, clientes, empleados— a través de la plataforma; y (iv) no utilizará la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias o discriminatorias.

Aeris no revisa ni valida proactivamente el Contenido del Usuario, por lo que las consecuencias derivadas del mismo corresponden al propio Usuario. Si un tercero presenta un reclamo por contenido publicado en la plataforma, Aeris colaborará con la autoridad competente en los términos que exija la ley (remitir logs, datos de registro, etc.).

8. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Trabajamos para mantener la plataforma disponible 24/7 y en constante mejora. Sin embargo, el servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o causas fuera de nuestro control (proveedores de hosting, DNS, certificados SSL, pasarelas de pago o servicios de correo). Por ese motivo, Aeris no garantiza un uptime específico ni continuidad ininterrumpida.

Cuando sea posible, los mantenimientos programados se notificarán con al menos 24 horas de anticipación. En casos que comprometan la seguridad o integridad del servicio, podrán realizarse sin aviso previo y comunicarse tan pronto como sea razonable.

9. Limitación de responsabilidad

La plataforma Aeris se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular, ausencia de errores o no infracción de derechos de terceros, en la máxima medida permitida por la ley peruana.

En particular, Aeris no asume responsabilidad por:

  • Pérdida o corrupción de datos del Usuario. Aunque realizamos backups periódicos, se recomienda al Usuario mantener copias propias de su información crítica.
  • Lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño a la reputación u otros daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.
  • Fallas o indisponibilidad causadas por proveedores externos (Cloudflare, Vultr, Culqi, Google, Telegram, proveedores de internet, navegadores o dispositivos del Usuario).
  • Usos indebidos, no autorizados o contrarios a estos Términos por parte del Usuario o de terceros.
  • Contenido publicado por el Usuario o consecuencias derivadas del mismo.
  • Errores en la configuración realizada por el Usuario (datos incorrectos en invitaciones, montos equivocados en pagos, información fiscal mal cargada, etc.).

La responsabilidad total acumulada de Aeris frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el servicio, independientemente de la causa (contractual, extracontractual, negligencia o cualquier otra), queda limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses previos al hecho generador del reclamo; o, si es menor, al monto pagado durante toda la vigencia del servicio.

10. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a Aeris Platform, sus colaboradores y proveedores, frente a reclamos, sanciones, daños, costos o gastos razonables (incluyendo honorarios legales) que surjan de: (i) incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (ii) el Contenido del Usuario publicado en la plataforma; (iii) el uso indebido o ilegal de la plataforma; (iv) la infracción de derechos de terceros; o (v) el incumplimiento de la normativa aplicable (INDECOPI, SUNAT, Ley de Protección de Datos Personales, entre otras).

11. Fuerza mayor y caso fortuito

Aeris no será responsable por incumplimientos o demoras en la prestación del servicio causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, pandemias, cortes masivos de energía o internet, ataques informáticos (DDoS, ransomware), fallas de proveedores críticos (Cloudflare, AWS, GCP, Vultr), actos de autoridad, restricciones legales, huelgas, conflictos armados u otras causas razonablemente fuera del control de Aeris.

12. Modificaciones

Aeris puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante email al correo registrado por el Usuario o mediante aviso dentro de la plataforma con al menos quince (15) días calendario de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará aceptación expresa de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, su único recurso es dejar de usar la plataforma y, si aplica, solicitar la cancelación de su cuenta.

13. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta expresamente que toda comunicación entre las partes (notificaciones, cambios contractuales, facturación, alertas de seguridad, respuestas a reclamos, etc.) pueda realizarse por medios electrónicos (email, mensajes en la plataforma, SMS) y que dichas comunicaciones tienen la misma validez legal que las comunicaciones físicas, en conformidad con el artículo 141-A del Código Civil peruano y la Ley N° 27269.

14. Cesión y divisibilidad

Aeris podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a terceros sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, siempre que dicha cesión no afecte sustancialmente los derechos del Usuario. El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin consentimiento previo y escrito de Aeris.

Si cualquier disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal o inejecutable por resolución de autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y se interpretarán de manera que cumplan con la intención original de las partes dentro del marco legal aplicable.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, divergencia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o resolución de este acuerdo, las partes se someten expresamente a la competencia de los juzgados y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Directiva N° 001-2006-COD-INDECOPI, Aeris pone a disposición del consumidor su Libro de Reclamaciones virtual, disponible 24/7 sin necesidad de registro previo.

17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o notificación relacionada con estos Términos: